Laut einer verifizierten Marktstudie hatte der Markt f\u00fcr HR-Software im Jahr 2020 einen Wert von 15,59 Milliarden US-Dollar und soll bis 2028 auf 33,57 Milliarden US-Dollar anwachsen, mit einer j\u00e4hrlichen Wachstumsrate von 10,10 % zwischen 2021 und 2028.
Das liegt daran, dass die F\u00fchrungskr\u00e4fte die Bedeutung einer gl\u00fccklichen Belegschaft erkennen. Erfolgreiche Unternehmen stellen die Menschen, einschlie\u00dflich ihrer Arbeitnehmer, in den Vordergrund. Daher ist die Investition in einen HR-Assistenzdienst gleichbedeutend mit einer Investition in das Wohlbefinden der Besch\u00e4ftigten.
Erfahren Sie mehr \u00fcber dieses Instrument und die Vorteile, die es bieten kann.<\/p>\n\n\n\n
Ein HR-Helpdesk ist eine Software, die Arbeitnehmer verwenden, um mit der Personalabteilung \u00fcber Sozialleistungen, Lohn- und Gehaltsabrechnung, Krankheits- oder Behindertenurlaub und andere Unternehmensregelungen zu kommunizieren. Jedem Fall wird ein Ticket zugewiesen, was die proaktive Probleml\u00f6sung erleichtert und dem Unternehmen hilft, indem es Trends verfolgt, Fr\u00fchwarnungen zu wichtigen Personalproblemen anbietet, die konstante Einhaltung der HR-Standards gew\u00e4hrleistet und vieles mehr.
Dar\u00fcber hinaus enth\u00e4lt eine Software zur Personalunterst\u00fctzung eine Funktion, die als \"Selbstbedienung f\u00fcr Mitarbeiter\" bezeichnet wird und es den Arbeitnehmern erm\u00f6glicht, verschiedene Aufgaben im Zusammenhang mit der Personalverwaltung selbst zu erledigen, wie z. B. die \u00dcberwachung der Anwesenheit (von zu Hause aus), die Verwaltung von Urlaub und Steuererkl\u00e4rungen.
Sind Sie sich nicht sicher, ob Ihr Unternehmen einen HR-Helpdesk ben\u00f6tigt?<\/p>\n\n\n\n
Gro\u00dfe Unternehmen sind mit mehr Fragen und Problemen konfrontiert, die eindeutig eine automatisierte Unterst\u00fctzung erfordern. Ein HR-Helpdesk kann den Prozess straffen und beschleunigen, sodass die Personalverantwortlichen effektiver und effizienter auf Anfragen reagieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Ihr Unternehmen w\u00e4chst, ist es vielleicht an der Zeit, einen HR-Helpdesk einzurichten, der sich um neue Interessenten und neue Mitarbeiter k\u00fcmmert.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Sie Personal aus der Ferne verwalten, ist eine zentrale Plattform, z. B. ein HR-Helpdesk, unerl\u00e4sslich, um u. a. Begr\u00fc\u00dfung, Leistung, Zeiterfassung, Schulung und Anwesenheit zu verwalten.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Sie \u00fcber ein kleines HR-Personal verf\u00fcgen, das nicht die Absicht hat, zu wachsen, aber dennoch das Bed\u00fcrfnis hat, die Mitarbeiter in die Verantwortung zu nehmen, ist die Investition in eine HR-Helpdesk-Software eine gute Entscheidung. Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise eine Frage zur Firmenpolitik bez\u00fcglich des Mutterschaftsurlaubs hat, kann er eine Wissensdatenbank innerhalb der HR-Helpdesk-Software konsultieren, die alle HR-Vorschriften enth\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n
Die wichtigsten Vorteile einer HR-Helpdesk-Software sind :<\/p>\n\n\n\n
Jeden Tag muss ein Personalverantwortlicher viele Aufgaben unter einen Hut bringen. Er muss alles verwalten, von der Einstellung \u00fcber die Einarbeitung bis hin zu spannenden Verfahren und dem Werdegang des Mitarbeiters. Die Personalabteilungen erhalten eine Flut von E-Mails und Mitteilungen \u00fcber Anwesenheit, Urlaub, Leistung, Gehaltsabrechnung und Disziplinarma\u00dfnahmen, die h\u00e4ufig in der Datenbank und den Systemen der Organisation verstreut sind. Eine HR-Helpdesk-Software erm\u00f6glicht es HR-Fachleuten, alle Probleme an einem Ort korrekt zu verwalten.<\/p>\n\n\n\n
Ein HR-Helpdesk kann in eine Wissensdatenbank integriert werden, in der Arbeitnehmer auf eine Liste h\u00e4ufig gestellter Fragen und die dazugeh\u00f6rigen Antworten zugreifen k\u00f6nnen. Dadurch werden die Mitarbeiter der Personalabteilung von Routineaufgaben entlastet, sodass sie sich auf schwierigere Aufgaben konzentrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Ein Ticketing-Mechanismus ist im erweiterten HR-Helpdesk enthalten, um sicherzustellen, dass die Anfragen von Arbeitnehmern effizient gel\u00f6st werden. Dar\u00fcber hinaus erm\u00f6glichen Ticketing-Systeme der Personalabteilung, sofort auf Anfragen zu reagieren, sobald sie eingehen, sie zu registrieren und zu verfolgen und die Wahrscheinlichkeit fehlender oder vergessener Anfragen zu minimieren.<\/p>\n\n\n\n
Die ESS-Funktion (Employee Self Service) ist ein unverzichtbarer Bestandteil von HR-Helpdesk-Software. Sie erm\u00f6glicht Arbeitnehmern u. a. den Zugang zu allen Grundsatzdokumenten, Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen, die Aktualisierung pers\u00f6nlicher Informationen, das Ausf\u00fcllen von Stundenzetteln, die Beantragung von bezahltem Urlaub, die Teilnahme an notwendigen Schulungen und die Verwaltung von Sozialleistungen. Dadurch wird die Zeit des Personalpersonals freigesetzt und gleichzeitig werden die Mitarbeiter in die Verantwortung genommen.<\/p>\n\n\n\n
Es ist ratsam, eine HR-Helpdesk-L\u00f6sung mit integrierten Berichten und Analysen zu w\u00e4hlen.
Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit und Fokusgruppen k\u00f6nnen mithilfe einer B\u00fcrosoftware zur Unterst\u00fctzung der Personalabteilung durchgef\u00fchrt werden. Au\u00dferdem k\u00f6nnen damit eine Vielzahl n\u00fctzlicher Datenpunkte gesammelt werden.
Personalverantwortliche k\u00f6nnen mit dieser Software Informationen \u00fcber positive und negative Trends in der Belegschaft auswerten, z. B. Fluktuation, Fehlzeiten und Mitarbeiterzufriedenheit. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen sie ihre eigene Produktivit\u00e4t bewerten, indem sie die Antwortzeiten auf Anfragen, das Feedback der Mitarbeiter usw. analysieren. Eine gr\u00fcndliche Untersuchung dieser Datenpunkte hilft den Arbeitnehmern und den Mitarbeitern des HR-Helpdesks, die notwendigen Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung der internen Interaktionen vor Ort zu ergreifen.<\/p>\n\n\n\n
Zahlreiche Studien belegen, dass unzufriedene oder desinteressierte Arbeitnehmer in drei wesentlichen Bereichen weit hinter ihren M\u00f6glichkeiten zur\u00fcckbleiben: Anstieg der Fehlzeiten um 37%, R\u00fcckgang der Produktivit\u00e4t um 18% und R\u00fcckgang der Rentabilit\u00e4t um 15%. Mit Helpdesk-Software f\u00fcr die Personalabteilung k\u00f6nnen Unternehmen Kommunikationsl\u00fccken schlie\u00dfen, indem sie die Routineanfragen von Mitarbeitern zuverl\u00e4ssig verwalten.
Infolgedessen vermeiden Sie erniedrigende Patzer, die sich negativ auf die Moral und die Zufriedenheit der Mitarbeiter auswirken k\u00f6nnen. Au\u00dferdem m\u00fcssen Ihre Mitarbeiter mit einem HR-Helpdesk nicht mehr k\u00e4mpfen oder bef\u00fcrchten, dass sie nicht geh\u00f6rt werden oder dass Vorteile nicht realisiert werden, weil die Personalabteilung ineffizient, inkonsequent oder ungenau ist.
Die beste menschliche Ressource
Ein Hotline-System f\u00fcr die Personalabteilung ist f\u00fcr jedes Unternehmen, dem das Wohlergehen seiner Mitarbeiter am Herzen liegt, von entscheidender Bedeutung. Es f\u00f6rdert die Arbeitsmoral, steigert die Arbeitsmoral der Mitarbeiter und erh\u00f6ht die Mitarbeiterbindung. Diese Vorteile werden durch eine Verringerung der Arbeitsbelastung der Personalabteilung erreicht, was f\u00fcr Sie zu einem Win-Win-Szenario f\u00fchrt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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